Профессиональный кейс
Каждый поставщик знает, что даже незначительные задержки или неполадки в процессе поставок могут привести к серьезным финансовым потерям и потере доверия со стороны торговых сетей. Одной из таких сложностей является отсутствие прогруженных документов поставщика в системе электронного документооборота (ЭДО).
Проблема: Не прогружены документы поставщика в системе ЭДО
На практике часто возникают ситуации, когда документы, загруженные поставщиком в систему ЭДО, не отображаются у грузополучателя - в данном случае, у торговой сети. Это может быть вызвано различными факторами, такими как технические сбои, ошибки ввода данных или банальное отсутствие прогрузки документов со стороны поставщика. Как следствие - задержки в принятии товара, а иногда и полное аннулирование заказов, что влечет за собой финансовые убытки и негативное воздействие на репутацию поставщика.
В нашу компанию обратился клиент с подобной проблемой. Транспортная компания, осуществляющая доставку его грузов в распределительные центры Тандер, ставила перед фактом клиента об аннулировании заказа и за его же счет возвращала не принятую партию обратно.
Такие ситуации часто возникают с транспортными компаниями, для которых работа с сетями не является профильным видом деятельности. Их главная задача доставить груз и отправить машину на следующий маршрут. А все вопросы по сдаче товара ложатся на клиента. Но и в этом случае клиент уже не может никак повлиять на процесс по причине отсутствия своевременной информации.
В нашу компанию обратился клиент с подобной проблемой. Транспортная компания, осуществляющая доставку его грузов в распределительные центры Тандер, ставила перед фактом клиента об аннулировании заказа и за его же счет возвращала не принятую партию обратно.
Такие ситуации часто возникают с транспортными компаниями, для которых работа с сетями не является профильным видом деятельности. Их главная задача доставить груз и отправить машину на следующий маршрут. А все вопросы по сдаче товара ложатся на клиента. Но и в этом случае клиент уже не может никак повлиять на процесс по причине отсутствия своевременной информации.
Решение: Профессиональное управление процессом приемки
В данном случае поставщик обратился в нашу компанию Center Logistics, которая обладает более чем 18-летним опытом работы с торговыми сетями и глубоким пониманием особенностей и требований данного сегмента рынка. Специалисты компании приняли оперативные меры по устранению проблемы. Активное взаимодействие экспедиторов с торговой сетью и поставщиком позволило оперативно передавать информацию и решать проблему в кратчайшие сроки на месте. Гарантия того, что машина не уедет с приемки, пока товар не будет принят, обеспечила минимизацию финансовых потерь.
В результате мы получили для клиента:
- положительную статистику доставляемости заказов на РЦ Тандер на уровне 100%.
- своевременность поступления товара на полки магазинов
- отсутствие репутационных и финансовых издержек.
В результате мы получили для клиента:
- положительную статистику доставляемости заказов на РЦ Тандер на уровне 100%.
- своевременность поступления товара на полки магазинов
- отсутствие репутационных и финансовых издержек.
Вывод
Исходя из данного кейса, можно сделать вывод о том, что профессиональное управление логистическими процессами играет ключевую роль в успешном функционировании поставок. Работа с опытным логистическим оператором, который обладает глубоким пониманием рынка и оперативно реагирует на возникающие проблемы, является залогом минимизации рисков и обеспечения бесперебойных поставок для всех участников логистической цепочки.
Если вам требуется консультация или помощь наших специалистов, вы всегда можете позвонить или написать нам. Мы индивидуально разберем вашу проблему и предложим решения на основании нашего многолетнего опыта работы с федеральными торговыми сетями РФ.
Если вам требуется консультация или помощь наших специалистов, вы всегда можете позвонить или написать нам. Мы индивидуально разберем вашу проблему и предложим решения на основании нашего многолетнего опыта работы с федеральными торговыми сетями РФ.
